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FAQ Formulário de pagamento

Discussão em 'FAQ sobre pagamentos' iniciada por -]Seven[-, 4 Dezembro 2013.

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  1. -]Seven[-

    -]Seven[- Vigilante

    versão Pt:

    Novo formulário de pagamento – para uma ajuda rápida e competente em caso de problemas relacionados a pagamentos

    Vocês já conhecem o nosso formulário para contacto. Mas para podermos processar as vossas consultas de forma mais rápida e menos complicada, a partir de agora há um novo caminho para enviar as consultas relacionadas a pagamentos no jogo: o nosso novo formulário de pagamento!

    Agora bastam alguns cliques para vocês poderem-nos enviar as dúvidas e problemas que tiverem – de forma cómoda e segura (acesso SSL). E graças à estrutura do formulário vocês também sabem exatamente quais são os dados de que necessitamos para podermos ajudar de forma rápida e competente.

    Onde encontro este formulário?
    Há diversos caminhos para se chegar ao formulário de pagamento:
    1. Através do formulário para contacto com o suporte que vocês já conhecem. Em “Tipo de problema”, selecionem a opção “Problema c/ pagamento” para receberem links e instruções.

    2. Através da secção de pagamento. Façam o login nesta área com os dados da conta e cliquem em “Suporte” na barra de navegação da página. Ali vocês encontram o link para o formulário.

    3.Caso vocês estejam sem acesso à conta, também é possível conseguir o acesso a este formulário através do seguinte link.

    Como funciona o formulário?
    É muito simples e também auto-explicativo. Quando vocês conseguem o acesso directamente através da vossa conta, alguns dados já estão preenchidos automaticamente, como ID de utilizador e servidor. Se não for o caso, vocês mesmos têm que inserir estes dados. Por favor observa que alguns campos são obrigatórios e precisam de ser preenchidos!

    Basta selecionar então a forma de pagamento, a descrição do problema e o item.

    Depois precisamos ainda de algumas outras informações como número de telemóvel, número da conta ou ID da transacção (Txxxxxxxxx) . Estes dados são sempre solicitados de acordo com a forma de pagamento selecionada. O formulário preenchido fica assim:

    [​IMG]
    upload_2014-5-28_9-53-7.png


    Basta então enviar a consulta. Vocês receberão uma confirmação nossa por e-mail com um link e uma password, com os quais é possível visualizar o ticket. A nossa equipa de pagamento irá processar e responder à questão o mais rápido possível.

    Tenham em consideração que só poderemos ajudar-vos de forma rápida e satisfatória se os dados informados estiverem completos e principalmente correctos.

    Atenção: por favor utilizem a partir de agora apenas este meio para fazer uma consultas de pagamentos.
    Pedimos a vossa compreensão pelo facto de não ser mais possível processar este tipo de problema através do suporte técnico dos jogos. Vocês são os maiores beneficiados, pois através do formulário as consultas relacionadas a pagamento são encaminhadas directamente para a nossa equipa de suporte própria para pagamentos.

    Em caso de dúvidas ou problemas para utilizar o formulário, os nossos moderadores estão à disposição para ajudar-vos.

    Sua Equipa Darkorbit
     
  2. -]Seven[-

    -]Seven[- Vigilante

    versão Br:

    Novo formulário de pagamento – para uma ajuda rápida e competente em caso de problemas relacionados a pagamento.

    Nosso formulário para contato vocês já conhecem. Mas para podermos processar as consultas de vocês de forma mais rápida e descomplicada, a partir de agora há um novo caminho para enviar as consultas relacionadas a pagamento no jogo: nosso novo formulário de pagamento!

    Agora bastam alguns cliques para vocês poderem nos enviar as dúvidas e problemas que tiverem – de forma cômoda e segura (acesso SSL). E graças à estrutura do formulário vocês também sabem exatamente quais são os dados de que necessitamos para podermos ajudar de forma rápida e competente.

    Onde encontro este formulário?[/FONT][/B]
    Há diversos caminhos para se chegar ao formulário de pagamento:
    1. Através do formulário para contato com o suporte que vocês já conhecem. Em “Tipo de problema”, selecionem a opção “Problema c/ pagamento para receberem links e instruções.

    2. Através da seção de pagamento. Façam o login nesta área com os dados da conta e cliquem em “Suporte” na barra de navegação da página. Ali vocês encontram o link para o formulário.

    3. Caso vocês estejam sem acesso à conta, também é possível acessar este formulário através do seguinte Link.

    Como funciona o formulário?
    É muito simples e também auto-explicativo. Quando vocês o acessam direto da conta de vocês, alguns dados já são preenchidos automaticamente, como ID de usuário e servidor. Se não for o caso, vocês mesmos têm que inserir estes dados. Por favor observe que alguns campos são obrigatórios e precisam ser preenchidos!
    Basta selecionar então a forma de pagamento, a descrição do problema e o item. Depois precisamos ainda de algumas outras informações como número de celular, número da conta ou ID da transação (Txxxxxxxx). Estes dados sempre são solicitados de acordo com a forma de pagamento selecionada. O formulário preenchido fica assim:

    [​IMG]
    upload_2014-5-28_9-54-12.png

    Basta então enviar a consulta. Vocês receberão uma confirmação nossa por e-mail com um link e uma senha, com os quais é possível visualizar o ticket. Nossa equipe de pagamento irá processar e responder a questão o mais rápido possível.
    Levem em consideração que só poderemos ajudá-los de forma rápida e satisfatória se os dados informados estiverem completos e principalmente corretos.

    Atenção: por favor utilizem a partir de agora apenas este meio para fazer uma consulta sobre pagamentos.
    Pedimos a compreensão de vocês pelo fato de não ser mais possível processar este tipo de problema através do suporte técnico dos jogos. Vocês são os maiores beneficiados, pois através do formulário as consultas relacionadas a pagamento são encaminhadas direto para nossa equipe de suporte própria para pagamentos.

    Em caso de dúvidas ou problemas para utilizar o formulário, nossos moderadores estão à disposição para ajudá-los.


    Sua Equipe Darkorbit
     
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Não está aberto para novas respostas.

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